Beluister deze pagina met proReader

D66 wil af van 'kastje-naar-de-muur'

dinsdag 16 februari 2010

De communicatie tussen ondernemers en de gemeente Rotterdam kan beter volgens D66 Rotterdam. De partij voerde de afgelopen weken honderden gesprekken met Rotterdamse ondernemers en concludeert dat het vooral schort aan oprechte aandacht vanuit de gemeente voor ondernemers. De gemeente luistert volgens veel ondernemers slecht en doet niets of te weinig met signalen die zij afgeven. D66 stelt voor de communicatie met ondernemers te stroomlijnen door invoering van gemeentelijke 'account managers'. Het voorstel van D66 houdt in dat iedere ondernemer één aanspreekpunt bij de gemeente krijgt. Deze account managers onderhouden pro-actief contact met 'hun' ondernemers. Wensen en klachten van ondernemers geven zij gelijk door aan de verantwoordelijke diensten. Ook zorgen de account managers voor tijdige terugkoppeling van de voortgang van projecten.

 

D66 Rotterdam bezocht de afgelopen 3 weken zo'n 200 ondernemers, voornamelijk winkeliers, en vroeg hen, waar ze het meest last van hadden. Naast de gebrekkige communicatie met de gemeente, bestaat de top-10 van grootste ergernissen uit: onvoldoende parkeerplekken voor klanten, onveilige verkeerssituaties, slechte bereikbaarheid door bouwwerkzaamheden, rotzooi op straat, het 'pesten' van winkeliers en klanten met parkeerbonnen, te weinig écht blauw op straat, hoge precariorechten, trage vergunningafhandeling en te weinig speelvoorzieningen voor kinderen van winkelende ouders.

 

Het voorstel van D66 om te komen tot één aanspreekpunt per ondernemer deed Salima Belhaj, lijsttrekker van D66 Rotterdam, gisteravond tijdens het lijsttrekkersdebat van de Kamer van Koophandel Rotterdam. D66 ziet de invoering van account managers als een logische stap om te komen tot een aantrekkelijker vestigingsklimaat voor ondernemers, een belangrijk speerpunt in het verkiezingsprogramma van D66. "Want als je niet weet wat er leeft, weet je ook niet wat je moet doen", aldus Salima Belhaj. "Voor bedrijven is het werken met account managers al decennia lang de normaalste zaak van de wereld om klantgericht te kunnen werken. Het wordt dus hoog tijd dat ook de gemeente dit principe gaat omarmen", zegt Belhaj. Ze geeft tegelijkertijd ook een waarschuwing af: "De gemeente mag niet de fout maken ambtenaren te benoemen tot account manager om vervolgens over te gaan tot de orde van de dag. Goede account managers hebben bijzondere vaardigheden: ze zijn pro-actief, sociaal vaardig en nemen hun verantwoordelijkheid richting de ondernemers. Ze laten zich dus ook niet afschepen met halve antwoorden van diensten. Kortom, de account managers moeten het 'kastje-naar-de-muur'-effect verkleinen, niet vergroten".

 





Meer nieuws

print pagina Mail een vriend

Inhoudsopgave


Wil je weten wat er gaat gebeuren?

Kijk in de agenda!

Kinderopvang moet voor iedereen toegankelijk zijn in de eigen wijk

Bekijk resultaten






online netwerken

Lokaal


Landelijk





d66_logo.jpg

dinsdag 27 juli 2010

Pechtold: helderheid over documenten Afghanistan

D66-leider Alexander Pechtold wil dat het kabinet voor het weekeinde reageert op de ruim 90.000 gelekte documenten over de oorlog in Afghanistan. Hieruit blijkt dat de situatie in Afghanistan ernstige ...     lees verder
maandag 26 juli 2010

Sneller ingrijpen bij diploma-misstanden op scholen

De onderwijsinspectie moet scholen waar vermoedens zijn van gesjoemel met diploma's en cijfers sneller gaan controleren. Dat zegt D66-Kamerlid Boris van der Ham vandaag in Metro naar aanleiding van de ...     lees verder